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Retours & Remboursements

 

Vous pouvez demander le retour de vos articles en appelant notre service clientèle 0524446512 -0645632654 ou sur notre site dans la rubrique contact

Quel est le délai de retour chez Yaando ?

Tout produit vendu chez Yaando peut être retourné dans un délai entre 2 et 7 après la date de livraison. Passé ce délai, nous n’acceptons malheureusement plus les retours.

Quelles sont les conditions pour retourner un produit et quelle est la procédure ?

Tout article vendu sur Yaando peut être retourné en cas de :

Mauvais article

Article défectueux

Article endommagé

Produit incomplet

Lorsque vous retournez votre article, il doit être retourné exactement dans la même condition que lorsqu’il vous a été livré avec tous ses accessoires et sous son emballage

Tout produit retourné sera sujet à un examen.

 

Si l’examen est positif, nous vous rembourserons selon le mode choisi.

 

Si l’examen est négatif, vous ne serez pas remboursé et votre produit vous sera retourné.

 

Le remboursement a lieu au maximum dans les 10 jours suivant votre demande de retour.

 

Procédure à suivre après avoir effectué la demande de retour :

 

Si votre demande de retour respecte les conditions générales de vente il vous sera demander de faire retourner le produit pour examen

Les frais de retour sont à la charge du client et sont remboursés par yaando.com sous forme de remise ou virement bancaire.

Frais d’expédition d’un produit qui a fait l’objet du retour :

Si le produit remplit les critères de retour, yaando.com s’engage à rembourser les frais de livraison selon les conditions citées précédemment

 

Échanger un produit

En cas de problème sur un des produits que vous avez commandés, nous nous engageons à vous livrer le même produit ou un produit équivalent à notre charge.

NB : Chaque produit avant qu’il soit expédié il passe par une vérification de qualité avant qu’il quitte les lieux

Remboursements

En cas de remboursement, l’opération se fait via un virement bancaire si le montant dépasse ou égale à 100dh ; si ce n’est pas le cas un coupon de réduction est offert à la personne concernée

Si mon produit n’est pas éligible à un remboursement, comment serai-je informé ?

Si votre retour n’est pas validé, Yaando vous contactera pour vous expliquer la raison de refus et votre produit vous sera renvoyé par l’un de nos prestataires de livraison.

Si mon produit n’est pas éligible à un remboursement, comment serai-je informé ?

Si votre retour n’est pas validé, Yaando vous contactera pour vous expliquer la raison de refus et votre produit vous sera renvoyé.

Notez que nous essayerons plusieurs fois de vous livrer votre produit. Si nous n’arrivons pas à vous livrer, votre produit sera à votre disposition dans nos entrepôts.

En cas d’achat d’un produit en promotion ou avec un code promotionnel. Quel sera le montant remboursé ?

Pour les produits en promotion, le montant remboursé correspond au montant payé.

Par exemple : Si vous avez acheté un produit en promotion à 100 Dhs et son prix original était 300 Dhs, vous serez remboursé du montant payé, soit 100 Dhs.

Si vous utilisez un bon d’achat, le montant payé ainsi que le montant utilisé de bon d’achat seront remboursés

 

 

 

 

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